Od 9 lat pasjonat Project Managementu oraz praktyk stosowanych przy zarządzaniu zespołami w IT. W swojej karierze prowadził wdrożenia zarówno start-upowych aplikacji Web / Mobile, jak i ogromnych serwisów e-commerce dla liderów rynku 💻 Odpowiedzialny za obsługę i partnerstwo z największymi brandami e-commerce w Europie i na świecie. 🌍 Od 4 lat Dyrektor E-Commerce 🛠️ i opiekun pierwszej organizacji na zasadzie TRIBE, która z sukcesem funkcjonuje od ponad 4 lat oraz posiada szereg wypracowanych procedur zwiększających efektywność wdrożeń IT. Prywatnie muzyk 🎸(gitarzysta) i fan amerykańskiej ligi koszykówki NBA 🏀

Ekspert customer experience. Partner w CustomerMatters, polskiej firmie doradczej, która od 2013 roku promuje wśród swoich Klientów podejście do obsługi Klienta oparte na budowaniu pozytywnych doświadczeń w każdym punkcie styku, obniżaniu wysiłku klienta w relacjach z firmą i dokładnym diagnozowaniu przebiegu Podróży Klienta (Customer Journey).

Obserwator mechanizmów działania ludzi, badacz ich motywacji, fanka logiki i prostoty w procesach. Ma bogate doświadczenie w diagnozowaniu doświadczeń, analizowaniu zebranego głosu klienta, projektowaniu usprawnień i nowych rozwiązań.

Wraz z Zespołem CustomerMatters realizuje projekty z zakresu Customer Experience w firmach wielu branż, m.in.: ubezpieczeniowej, bankowej, telekomunikacyjnej, energetycznej, e-commerce, deweloperskiej czy handlu detalicznego. Doświadczony konsultant i trener w obszarze Customer-centricity, Employee i Customer Experience. Wcześniej związana z bankowością (1999-2014) w obszarach: sprzedaży oraz zarządzania wynagrodzeniami i benefitami. Absolwentka Szkoły Głównej Handlowej.

Międzynarodowy ekspert w obszarze zarządzania projektami. Wspiera organizacje w transformacjach, budowaniu strategii i modeli biznesowych oraz wdrażaniu skutecznych środowisk do realizacji przedsięwzięć i wprowadzania zmian. Posiada doświadczenie zawodowe obejmujące zarówno współpracę z firmami o zasięgu globalnym jak i z lokalnymi liderami rynku m.in. w branżach takich jak IT, telekomunikacja, motoryzacja, budownictwo, outsourcing usług, finanse i bankowość, handel detaliczny, edukacja wyższa, produkcja przemysłowa, energetyka, wydobycie i przetwórstwo surowców naturalnych, inkubacja i finansowanie biznesu.

Współautor najnowszego globalnego standardu zarządzania ryzykiem w portfelach, programach i projektach wydanego przez Project Management Institute (PMI). Wiodący edytor i jeden z architektów globalnego standardu oceny projektów Project Excellence Baseline wydanego przez International Project Management Association (IPMA). Jeden z najbardziej doświadczonych asesorów wiodących w prestiżowym konkursie IPMA Global Project Excellence Award. Jeden z członków założycieli Project Management Institute Poland Chapter oraz współzałożyciel wrocławskiego oddziału. Laureat nagrody imienia Otto Ziegelmeier’a za wkład w propagowanie idei project excellence na świecie oraz nagrody Atlas Project Management za wkład w rozwój zarządzania projektami w Polsce.

Twórca programów i wykładowca w międzynarodowych programach MBA oraz Executive MBA. Ceniony speaker zapraszany do udziału w krajowych i międzynarodowych wydarzeniach w dziedzinie zarządzania.

Ekspert w dziedzinach zarządzania ludźmi i wystąpień publicznych. Prezes Zarządu Firmy Doradczej „Fabryka Motywacji Sp. z o.o.”. Menedżer z wieloletnim doświadczeniem w obszarach zarządzania zmianą
i motywowania zespołów. Coach ICF i mentor z praktyką ponad 1300 godzin w procesach rozwoju średniej i najwyższej kadry menedżerskiej. Niezwykle skuteczny doradca w konstruowaniu i implementacji projektów i procesów biznesowych w dużych organizacjach. Absolwent Francuskiego Instytutu Zarządzania w Warszawie.

Doświadczenie:

1. PTK Centertel – rozwój sieci sprzedaży pośredniej w Polsce północnej – istniejące 36 POS, po rocznej pracy – 241 POS. Project Manager budowy Działu Sales Support, PM projektu logistyka, wiele innych projektów cross company
2. Marketing i sprzedaż – PTK Centertel z-ca Dyrektora Marketingu Członka Zarządu w okręgu gdańskim – rutynowo 1 miejsce w procentowym wykonaniu planów sprzedaży i rozwoju w ciągu 4 lat. HR – współprojektant Programu Rozwoju Kadry Kierowniczej
3. Ruch SA – Dyrektor Biura Marketingu i sieci (2001) – reorientacja marketingowa Spółki, projektowanie i realizacja procesów rozwojowych Partnerów i Pracowników Departamentu, projektowanie i udział w planie restrukturyzacji Spółki, projektowanie i implementacja ekipy handlowej Field Force
4. Irydion Sp. z o.o. – firma szkoleniowo – doradcza (Prezes Zarządu) – projekty konsultingowe na rzecz Motorola Inc. w Kazachstanie (Almaty 2005), konsulting na rzecz konsorcjum hiszpańsko – katarskiego „Divan”  (Moskwa 2004), projekty szkoleniowo – rozwojowe z obszaru zarządzania zmianą (ZT Kruszwica, Impexmetal, i wiele innych)
5. Norman Benett – senior trener – procesy szkoleniowo – doradcze dla wielu Klientów Firmy.
6. Od roku 2005 – samodzielna działalność konsultingowo szkoleniowa

Zawodowy aktor. Absolwent Państwowej Wyższej Szkoły Teatralnej im. L. Solskiego w Krakowie, dyplom 1985. Doświadczenia w zawodzie nabywał pracując w teatrach: Starym w Krakowie, Dramatycznym w Gdyni oraz Wybrzeże w Gdańsku. Równolegle pracował jako Szef Sekcji Informacji i Producent radiowy w radiu ARnet  w Gdańsku.

W latach 2009-2016 wykładowca-gość na Wydziale Zarządzania Politechniki Łódzkiej (Studia Zaoczne). Przedmioty: „Coaching i Mentoring”, „Motywowanie Pracowników i powiększanie więzi z Firmą”.

W przeszłości wiceprezes Fundacji „Satoris” – czynnie walczącej z wykluczeniem i biedą. Felietonista pisma „Wspak” poświęconego problemom społecznym.

Doradca, Executive Coach, Mentor i Senior Trener  firmy „Fabryka Motywacji”. Współpracownik wielu wiodących firm rozwojowych i standaryzacyjnych w obszarze coachingu, szkoleń i rozwoju (PMI Chapter Poland, SPMP Stowarzyszenie Project Management Polska – IPMA Standard). Mentor w PMI Mentoring Program.

Aktywny komentator rzeczywistości biznesowej w czołowych mediach ogólnopolskich i branżowych (m.in. Harvard Business Review Polska, Gazeta Wyborcza, Personel i Zarządzanie, Personel Plus, Puls Biznesu).